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    微信支付產品升級,小程序、先享卡、支付即服務

    本文來源:互聯網 2020-09-11 ? ? 瀏覽量:
    導語:通過助力商家數字化升級,微信支付正在全方位的釋放自身產品創新能力。 2019年8月,微信支付首次推出支付即服務新能力,與此同時,強化券能力,在營銷領域,開放商家券新能力,....

    通過助力商家數字化升級,微信支付正在全方位的釋放自身產品創新能力。

    2019年8月,微信支付首次推出“支付即服務”新能力,與此同時,強化“券”能力,在營銷領域,開放“商家券”新能力,與“支付券”將商家經營場景帶入更廣闊的微信支付體系。

    2020年伊始的微信公開課PRO上,微信支付發布基于微信支付分的商家營銷工具——微信先享卡。

    當不斷為商家數字化經營升級服務的微信支付,遇上了疫情,新的改變加速發生。

    9月9日,在2020騰訊全球數字生態大會微信專場上,微信支付零售行業運營總監白振杰分享了微信支付在2020年的一些新改變,同時,白振杰在接受移動支付網采訪時也透露了新的產品規劃。

    適應新常態,門店小程序、支付即服務帶來的數字化升級

    “無論是餐飲、零售還是其他行業,復蘇情況好的企業,有一個比較好的現象,就是數字化能力好。”對于疫情下的企業復蘇情況,白振杰總結道。

    根據微信支付數據顯示,2020年2-3月以零售、餐飲為主的行業下滑趨勢最為明顯,直至6-7月大部分行業迎來復蘇,而數字化能力為這些行業提供了復蘇乃至增長的支撐,包括面向會員的CM系統、面向前端的營銷系統、完成線上線下到家對接的中臺等。

    在企業的數字化能力搭建中,微信的門店小程序和“支付即服務”能力,扮演著重要角色。

    在疫情影響下,“無接觸”成為了新常態,眾多企業也為適應新常態,加快數字化經營升級速度。而微信小程序便是企業關注的焦點產品,微信小程序扮演了企業私域運營的載體,通過線上線下渠道的融合,可以不斷持續轉化會員,沉淀私域用戶和數字化資產。

    餐飲行業如麥當勞、肯德基,正在借助小程序為消費者提供自助點餐服務,節省人工成本的同時,為顧客打造便捷式消費體驗,并利用消費場景的接入積累用戶,為后續私域運營打下基礎。此外,為了幫助加盟連鎖品牌實現支付到經營的提升,微信支付開放了“門店小程序”,從而實現品牌主總部與門店之間統一營銷、統一運營等。

    滿足門店即時支付需求的同時,微信支付通過“支付即服務”能力幫助商家打造私域流量,將“流量”轉變成“留量”。利用企業微信跨內部組織的導購服務,以及企業微信跟微信對接的能力,實現了這種導購的連接。

    對于“支付即服務”的未來發展,白振杰向移動支付網表示,“支付即服務”也正在不斷升級,現在已經有“支付即導購”、“支付即客服”等功能,后續會將開發票、開單等各種能力打包到該服務中。而一切的升級與改變,都基于兩個出發點:一是適合什么樣的場景,二是解決怎樣的具體問題?;谶@兩點,微信支付后續還將會聯合合作伙伴以及商家,去豐富“支付即服務”的產品形態。

    釋放新能力:商家券來了,先享卡10月出新

    在從支付向經營的升級過程中,券能力是微信支付的重中之重。

    2019年3月,微信支付發布生態36行“縱”“橫”戰略??v向,是通過開放、合作以及為行業伙伴輸送數字化工具的方式,進一步挖掘行業消費鏈,深入“36行”。橫向,是以“券”的能力為核心,配合流量開放及數據能力,為商家提供更多增值服務。

    微信支付認為,優惠券可以成為“連接”的原子,以實現品牌曝光、用戶觸達以及服務連接。用戶在領券時,就是一次品牌曝光;而券在獲得和到期時,微信會幫助商家進行2次提醒,達到用戶觸達的目的;用戶點擊券時,通過跳轉到商家專屬界面,則進行了完美的服務連接。

    而在“券”能力的升級方面,本次會議也有新的亮點。通過升級商家券的觸達能力,微信支付將“智慧經營2.0”升級為“智慧經營2.0 PLUS”。

    在智慧經營2.0 PLUS中,微信支付推出了商家券能力,平臺面向消費者的觸達能力、提醒能力、消息推送能力嫁接到了商家券上。而在以往,商家自己做商家券的時候,沒有很好的工具去觸達消費,利用微信平臺的觸達能力和商家券,就能實現商家券的個性化營銷。

    除了提升券能力,先享卡也是商家關注的焦點產品之一。

    在2020年的微信公開課PRO上,先享卡首次亮相,先享卡的產品邏輯是,用戶先享受優惠,但是如果沒有達到商家的指標,享受的優惠會被代扣返還回商家。本質上,這是一款商家營銷工具,該產品包含4個特色,分別是玩法可自由配置(比如完成何種指標)、到期前可提醒用戶、可代扣未履約優惠、引入社交元素。

    經過半年多時間的打磨,先享卡也有了新的提升。

    白振杰向移動支付網表示,在第一階段產品推廣時,由于先享卡擁有較強的個性化定制能力,前期接入的大多是有開發能力的商家,但更多沒有開放能力的商家也對此有需求?,F階段,微信支付團隊也在針對此需求進行重點開發,預計一站式免開發的先享卡在10月份推出。

    而在先享卡推行的這段時間里,入駐商家也取得了不錯的成績。

    以零售連鎖品牌美宜佳為例,其在七月聯合飲料品牌脈動率先使用該工具,通過美宜佳的渠道給到消費者支付分先享卡,同時約定15天內購買脈動單品3次,滿4元立減1.5元,如果履約失敗,優惠金額則會被扣回。通過先享卡的一次觸達領券和多次履約提醒,能夠讓消費者實時、及時地知道優惠次數和履約情況。最終,此次活動履約人數達65%,人均購買頻次3.07次,券核銷率達到58%。

    微信支付正在服務下沉

    在本次會議上,可以看到微信支付正在為滿足商家的數字化經營需求而不斷升級自身產品,開放新的能力??偟膩碚f,微信支付正在適應新常態,并做好產品及服務的下沉。

    無論門店小程序還是“支付即服務”,都在緩解線下商家的焦慮,即疫情影響下,線下商家難以觸達顧客的焦慮。打造自身私域流量,不僅僅是大商家、連鎖店的燃眉之急,更是中小型商家的迫切需求。

    從微信生態矩陣全景來看,借助產品能力、數據能力、經營工具、營銷渠道等服務,以支付為入口,微信也正在打通自身產品矩陣、統一產品標準、細化產品形態,為商家數字化升級服務。

    另一方面,服務下沉也是近兩年支付行業的熱門話題,如何貼合場景為商家提供服務,解決商家具體的運營問題,是支付行業,無論是支付巨頭還是支付服務商所面臨的共同難題。

    本次微信支付在券能力升級、先享卡免開發等方面的動作,正是其在與合作伙伴、商家密切溝通需求之后,作出的服務下沉改變。

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